“我跑了很多趟，打了很多次电话，等了快3年，每次得到的答复都是：‘你的房产证还未办下来，请回家耐心等候’。”在红河州泸西县纪委监委信访室里，来访群众王某向信访室主任说着自己的烦心事。
在安抚好王某的情绪并详细了解情况后，信访室主任察觉到事出有因，随即将来访者反映的问题移送至驻县自然资源局纪检监察组进行办理。
根据不动产权证首次登记要件要求，县政府批复后，农户提交申请即可登记办证。可为何3年了，证件还没办下来?带着疑问，核查组通过调阅王某所在的三塘乡相关办理资料，梳理经办各环节时间线、花名册、台账等，发现王某2019年10月就提交了办证材料。3年间，多名农户都已办证，只有王某的证没能办下来。
随后，核查组找到时任三塘乡自然资源所所长赵某某谈话了解情况。“我原本以为已经报上去了，后来发现申报材料被遗忘在柜子里，找到材料后我马上提交至县级部门进行审核，只是时间晚了点……”赵某某表示，2019年10月，他刚调任所长职务，工作没理顺，资料又太多，上报资料的时候就把王某的资料落下了。
“2019年就提交了资料，其间多次向你们咨询办理进度，快3年了，为什么直到现在才引起重视?”核查组人员严肃地追问道。
“单位人手不足，平时要实地测量、接听咨询电话、报材料，确实太忙了。我已经主动向对方道歉了……”赵某某说道。
“你们工作失职失责，却让群众承担后果。换位思考一下，如果你是办证的群众，3年都没有把房产证办下来，你会怎样想?”面对核查组组长的质问，赵某某低头沉默不语。
经查，三塘乡自然资源所在梳理上报材料时，因赵某某的工作疏忽，遗忘了王某的材料。之后找到王某的材料进行上报后，因缺少部分证明材料，王某的材料被退回补充。随后赵某某岗位调整，工作交接不到位，致使证件迟迟未得到办理。
“群众利益无小事。不作为、慢作为表面上是作风问题，实质上是党性问题、政治问题。”核查组经过进一步的调查核实，及时督促相关部门做好王某的办证事宜。
一周后，这起久违的房产证问题终于画上了圆满的句号。
“太开心了，我的房产证终于办下来了，你们真是为民办实事啊!”信访室在进行电话回访时，王某激动地说道。
泸西县纪委监委针对此次事件中暴露出的干部队伍管理不严、干部作风不实等问题，向该县自然资源局发出纪律检查建议书，督促该局举一反三、全面排查，扎实开展警示教育，强化干部监督管理，做好以案促改“后半篇文章”。
通讯员 马娟
