“没想到纪委对我反映的问题如此重视，今天的反馈结果我很满意，非常感谢纪委的干部……”屏边县纪委监委工作人员向反映人卫某反馈举报问题办理结果时卫某由衷地感谢道。
近年来，红河州纪检监察机关从严把受理关、规范办理流程、提高查办质量、及时反馈结果等方面下功夫，着力提升初信初访的办结力度。今年印发的《纪检监察机关处理检举控告工作规则》对新时代信访举报工作提出更规范统一、更高质高效的工作要求，该州着力优化信访举报服务，进一步完善信访举报渠道，深入了解民情民意，准确把握群众反映问题，充分发挥信访举报“前哨”作用，全流程推进信访工作提质增效，推动群众反映的问题得到有效解决，切实提升群众满意度。
为进一步规范信访举报件及问题线索分办与处置工作，提升工作质效，该州纪检监察机关及时组织纪检监察干部学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等相关规定，对检举控告的接收和受理、检举控告的办理、检查督办、当事人的权利和义务等方面进行深入学习、理解，为扎实做好信访举报工作打牢政策理论基础。
认真贯彻落实党的十九届四中全会精神，根据国家监察体制改革新形势新任务新要求，统筹推进检举举报平台全覆盖建设，组织纪检监察干部对检举举报平台处置子平台管理使用开展培训。
“此次培训，严格细化信访举报办理流程，让信访举报件的受理、办理、处置、统计上报全流程规范高效。信访室第一时间准确处置信访举报，及时向反映人进行受理告知，并随时跟踪掌握办理进度，以便于反映人后期咨询，信访件办理结束后第一时间向反映人反馈，有效减少了越级访和重复访的问题，同时，创新了信访工作方法，进一步助推了信访工作提质增效。”泸西县一名纪检监察干部在培训后说道。
该州注重对扶贫领域、涉黑涉恶、基层“微腐败”等侵蚀群众幸福感、获得感重点领域信访举报的处理，及时回应群众关切。
个旧市利用检举举报平台“大数据”库，深入开展形势分析、问题分析，运用定性分析、定量分析、对比分析、典型分析等方式，认真查找群众反映强烈的问题，重点对扶贫领域信访举报进行专题分析，深入剖析原因，提出对策建议，推动问题从源头解决。
石屏县落实扶贫领域腐败和作风问题线索优先办理制度，对扶贫领域信访举报信件“贴签标码”，做到问题线索及时受理、摘录、呈批和移送，杜绝信件过夜、线索积压、问题挂空等现象。
同时，把信访反馈当作推动信访举报工作提质增效的关键环节来抓细抓实，高度重视实名举报信访反馈工作，建立健全信访举报反馈机制。
屏边县坚持“谁办理、谁反馈”的原则，由案件承办部门在结案后及时向实名举报人现场反馈办理结果，并认真做好反馈情况记录，以高质量的信访服务，提升反映人对信访结果的认同。（周笑延）
